Seit ca. 2 Jahren sind Online-Händler gesetzlich verpflichtet in ihren Webseiten auf die Online-Streitschlichtungsstelle, eingerichtet von der Europäischen Kommission, hinzuweisen.

Eine Streitschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen, ist oft günstiger, als ein Rechtsstreit vor Gericht.


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/...ome.show&lng=DE